Quer ir além da curva ABC e otimizar suas estratégias de relacionamento com os clientes? Descubra como o FLIMV, nossa metodologia exclusiva, pode transformar sua gestão de carteira.
Apresentamos o FLIMV, uma metodologia inovadora que utiliza 5 indicadores-chave para classificar seus clientes de forma precisa e estratégica, revelando insights valiosos sobre seu negócio.
O FLIMV é uma sigla que representa as seguintes dimensões:
- Frequência: Quantas vezes o cliente realiza compras? Uma alta frequência indica um cliente engajado e fiel.
- Liquidez: omo estão os pagamentos do cliente? A pontualidade nos pagamentos reflete a saúde financeira do relacionamento.
- Insatisfação: Quantas reclamações o cliente registrou? A quantidade e a natureza das reclamações indicam pontos a serem melhorados no atendimento.
- Mix: Quais produtos o cliente adquire? A diversificação do mix indica um cliente com maior potencial de compra.
- Volume: Qual é o volume total das compras do cliente? O volume de compras reflete o valor que o cliente gera para o negócio.
Ao analisar seus clientes sob essas cinco dimensões, você poderá identificar seus clientes mais valiosos, entender suas necessidades e personalizar suas ações de marketing e vendas.
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