A Metodologia FLIMMV
6 pilares que revelam o verdadeiro potencial da sua carteira de clientes
F
Frequência
Com que regularidade seus clientes compram? Identifique padrões de recompra e clientes que estão diminuindo a frequência antes que se tornem inativos.
Ex: Um cliente que comprava mensalmente e passou a comprar trimestralmente está sinalizando risco.
L
Liquidez
Qual a velocidade de conversão da sua carteira em receita? Avalie o ciclo de vendas e identifique gargalos no processo comercial.
Ex: Clientes com ciclo de pagamento mais curto são priorizados para ações de cross-sell.
I
Imagem
Suas devoluções estão consumindo parte relevante das vendas? Avalie a relação entre compras e devoluções por cliente e identifique desvios que comprometem resultados.
Ex: Um cliente que devolve uma parcela relevante do que compra pode indicar falhas comerciais ou operacionais.
M
Margem
Quanto cada cliente realmente contribui para o lucro? Nem todo faturamento alto significa margem saudável.
Ex: Um cliente de alto volume mas baixa margem pode estar consumindo mais recursos do que gera.
M
Mix
Qual a diversidade de produtos que cada cliente compra? Clientes com mix restrito têm potencial de crescimento inexplorado.
Ex: Se um cliente compra apenas 2 de 10 linhas disponíveis, há uma oportunidade clara de cross-sell.
V
Volume
Qual o peso de cada cliente no seu faturamento total? Entenda a concentração de receita e reduza riscos de dependência.
Ex: Se 3 clientes representam 60% da receita, sua carteira está vulnerável.
Não é BI. Não é CRM.
É estratégia comercial baseada em dados reais da sua carteira.
FLIMMV
Inteligência comercial para indústrias que querem vender mais com os clientes que já têm.